SPOTEC 제품의 품질보증기간은 구입일로부터 1년입니다 

교환 또는 환불의 보상은 구입가격을 기준을 원칙으로 하며 품질보증기간 이내 제품은 
구입가로 적용하여 보상하며, 품질보증기간 경과한 제품은 세탁업 배상비율표(소비자 보호
법) 적용하여 감가합니다.

보상과정에서 가격산정에 다소 의견차이가 발생될 수 있으니, 최초 제품 구입하실 때의 
영수증을 제시하여 주시기 바랍니다.(영수증이 없을 시 A/S처리가 되지 않습니다.)

보상순위는 수선, 교환, 환불의 순으로 합니다
보상은 수선, 교환, 환불의 순서로 처리하되, 교환이나 환불을 위해서는 제품의 정확한 
하자(봉제불량, 원단불량, 부자재불량, 접착불량, 사이즈불량)를 확인해야 하기 때문에 
본사에서 제품을 확인해야 합니다. 

환불의 경우는 반드시 구입한 매장에서만 가능합니다.(영수증 꼭 첨부하여야 합니다)

그 외에 대한 사항은 불량의 원인을 규명하는데, 이때 소비자와 제조자(판매처 포함)간 
서로 이견이 발생할 경우 정확한 판정을 위해 
외부의 공신력 있는 단체(한국소비자연맹, YMCA, 소비자보호원등) 에 심의를 의뢰합니다. 
심의는 주1회 진행되기 때문에 시간이 많이 소요됩니다.

심의 후 결과는 심의의견서를 제품과 동봉하여 접수하신 매장이나 고객님께 
직접 발송해 드립니다.

품질보증 기간 이후 또는 품질보증기간 이내이지만 고객의 과실에 의한 하자인 경우 
유상수리로 처리됩니다.

1. 무상 수선
   제품의 하자로 인한 수선은 무상으로 수선해 드립니다. (봉제불량, 원부자재 불량 등)

2. 유상 수선
   교체 수선에 대해서는 소정의 실비 수선비를 고객님께서 부담하셔야 하는 경우도 
   있습니다. 소비자 부주의에 의한 제품훼손 및 세탁 잘못에 의한 변형, 품질보증기간(1년)
   이 경과한 제품의 품질 이상에 대해서는 보상의 책임을 지지 않으며, 수리가 가능할 때는 
   유상 수리(실비처리) 하여 드립니다.

세탁표시를 고려하지 않으시고 임의로 세탁을 하셔서 발생한 사고는 
소비자과실에 해당되므로 보상을 받으실 수 없습니다. 
단, 수선이 가능한 경우는 유상으로 수선해 드립니다.

품질보증기간은 1년이지만 그 이후라도 제품을 매장에 접수해주시면 수선가능여부를 
확인 후 수선해드립니다. 

구입시기가 1년 이상 지난 상품의 부자재(단추, 벨트, 장식 등)는 어렵습니다. 
구입한 지 1년 이내의 상품이라도 부자재를 구할 수 있는지의 여부를 매장이나 
본사 소비자상담실 051-501-6681~2 를 통해 문의하시기 바랍니다.

보풀은 원단의 잔털들이 서로 엉켜서 작은 공모양을 이루는 것으로 옷을 착용하면 
일어나는 일반적인 현상으로 제품의 기능성과는 무관합니다. 

그러므로 보풀이 일어난다고 해서 상품이 불량은 아닙니다. 

보풀은 다른 물체와의 마찰이나 스침, 세탁 시 다른 제품과의 접촉 등으로 
발생할 수 있는 사항입니다. 
통상적으로 마찰이 잦은 부위는 엉덩이, 허벅지 안쪽, 소매, 등판 등 
서로 마찰작용이 발생하는 부위입니다. 

가령 가방끈 이라던지 벨크로(일명 찍찍이) 부위에도 지속적인 마찰이 이루어질 경우 
보풀이 발생합니다.  

보풀은 구입하신 매장이나 본사 고객상담실에서 깨끗이 A/S가 가능합니다.
올트임 또한 마찬가지입니다. 
올트임은 다른 물체와의 마찰이나 스침, 세탁시 다른 제품의 부속등에 의해 
발생할 수 있는 사항입니다.

SPOLEX원단은 방수/발수/투습 기능이 있는 원단을 말하는데 방수는 외부의 물이나 
눈을 맞아도 안으로 물이 스며들지 않는 것이고, 발수는 물이 묻었을 때 물이 
또르르 흘러 내리는 현상을 말하는 것입니다.

투습은 자켓이나 등산화 내부의 수증기(즉 후끈거리는 기운)을 밖으로 배출시키는 것입니다.

SPOLEX 원단의 특성상 외부 조건이 악천우 일때 (눈속이나 우중에 장시간 산행하거나 
습기가 많은 날) 방수는 되나 투습기능이 종전보다 떨어지는 경우도 있습니다. 
이는 원단의 땀발산량이 고객님의 신체에서 나오는 땀의 양을 따라가지 못하기 
때문입니다. 개인의 땀 발산량은 개개인의 체질과 활동량에 따라 다릅니다.
원단의 기능이 뛰어나지만 100% 개개인의 투습량을 따라 갈 수는 없습니다. 
SPOLEX원단이 다른 의류에 비해서 이런 기능이 뛰어나다는 것이지 
SPOLEX를 착용한다고 해서 이런 기능들이 100%보장 되는 것은 아닙니다. 
방수/발수/투습의 기능은 착용횟수와 잦은 세탁등에 의해 점차 저하되는 것이 
자연스러운 현상입니다.

의류의 세탁 방법은 미지근한 물에 중성세제로 세탁을 해주시고 잦은 세탁은 피하며, 
발수 기능이 저하 되었을 때는 발수 스프레이를 사용하면 발수 기능이 다시 살아나며 
스팀다림질을 하면 발수 기능이 회복됩니다. 보통 고어텍스제품 구입시 
발수스프레이를 같이 구입하시면 착용하는데 많은 도움이 될 것입니다.